Política de envío

Costos de Envío:

  • Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a $250.000 COP.
    Importante: Esta promoción no aplica en pedidos con devoluciones totales o parciales.
    En caso de que se realice una devolución y el valor final de la compra (después del reembolso) sea inferior a $250.000 COP, se cobrará el costo del envío correspondiente y este será descontado del monto a reembolsar.
  • Para pedidos inferiores a este monto, se aplicará un cargo por envío. Los costos variarán según la ubicación y el peso del paquete. Estos se mostrarán claramente al momento de realizar la compra.

2. Tiempos de Entrega:

  • Nuestro equipo se esfuerza por procesar y despachar los pedidos en un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación de la compra.
  • Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas extremas, festivos locales o problemas logísticos. Se notificarán posibles retrasos a través de nuestros canales de comunicación.

3. Seguimiento de Envío:

  • Proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido realizado. Los clientes pueden rastrear su paquete a través de nuestro portal en línea o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Dirección de Envío:

  • Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y precisa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de entregas incorrectas debido a información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.

5. Cambios en la Dirección de Envío:

  • Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos modificar la dirección siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

6. Recibo del Producto:

  • Al recibir el paquete, verifica la integridad del embalaje y del producto. Si hay algún daño o discrepancia, infórmanos de inmediato para poder resolver la situación.

7. Contacto y Soporte:

  • Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del centro logístico, el asesor asignado o mediante correo electrónico a info@beastclub.store