Política de envío

1. Costos de Envío:

El envío a cualquier ciudad de Colombia cuesta $19.000 COP.
Envío GRATIS en compras desde $250.000 COP pagadas en línea (Wompi o Nequi). Si se realiza una devolución y el valor final de la compra queda por debajo de $250.000 COP, el costo del envío se descontará del monto a reembolsar.
Pago contra entrega: por política de la transportadora, el envío ($19.000 COP) siempre lo paga quien recibe, junto con la comisión de recaudo de la transportadora (5% del valor de la compra).

2. Tiempos de Entrega:

Nuestro equipo se esfuerza por procesar y despachar los pedidos en un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas extremas, festivos locales o problemas logísticos. Se notificarán posibles retrasos a través de nuestros canales de comunicación.

3. Seguimiento de Envío:

Proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido realizado. Los clientes pueden rastrear su paquete a través de nuestro portal en línea o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Dirección de Envío:

Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y precisa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de entregas incorrectas debido a información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.

5. Cambios en la Dirección de Envío:

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos modificar la dirección siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

6. Recibo del Producto:

Al recibir el paquete, verifica la integridad del embalaje y del producto. Si hay algún daño o discrepancia, infórmanos de inmediato para poder resolver la situación.

7. Contacto y Soporte:

Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del centro logístico, el asesor asignado o mediante correo electrónico a info@beastclub.store